ENVÍO Y CAMBIOS
POLÍTICA DE ENVÍO
En La Patrona, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra cómoda y segura. Por eso, te brindamos la opción de pago contra entrega en efectivo a través de Cargo Expreso (CAEX), para que pagues tu pedido al recibirlo.
Cobertura del Pago Contra Entrega (CAEX):
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El servicio de pago contra entrega está disponible a nivel nacional a través de la red de agencias de Cargo Expreso (CAEX).
Cargo por Servicio de Pago Contra Entrega (CAEX):
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Cargo Expreso aplica un cargo del 4.66% del monto total de la compra por el servicio de pago contra entrega. Este cargo se sumará al total de tu pedido.
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Este cargo es independiente del costo de envío y es aplicado directamente por CAEX.
Ejemplo:
Si tu compra es de L. 1,000, el cargo por pago contra entrega será de L. 46.60 (1,000 x 0.0466). El total a pagar al recibir tu pedido sería de L. 1,046.60 más el costo de envío.
Procesamiento del Pedido.
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Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles (menos el domingo y días festivos) después de la confirmación.
Política de Cambios de La Patrona (No Hay Devoluciones)
En La Patrona, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos la opción de cambio de productos bajo las siguientes condiciones:
Condiciones Generales para Cambios:
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No se aceptan devoluciones de dinero. Solo se realizan cambios por otros productos.
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El cliente dispone de un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.
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Para que un cambio sea válido, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Debe estar en su estado original, sin usar, sin daños, sin manchas ni olores.
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Debe conservar todas sus etiquetas originales y empaques.
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Debe presentarse el recibo de compra original o la confirmación del pedido.
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Tipos de Cambios:
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Cambio por el mismo producto (diferente color o tamaño): Si deseas cambiar tu cartera por el mismo modelo en un color o tamaño diferente (siempre y cuando haya disponibilidad), puedes hacerlo sin ningún cargo adicional (aparte de los gastos de envío, si aplican).
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Cambio por un producto diferente (mismo o diferente valor): Puedes cambiar tu cartera por otro modelo diferente, ya sea del mismo valor o de un valor superior.
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Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás pagar la diferencia.
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Si el nuevo producto tiene un valor inferior, no se realizará la devolución de la diferencia en efectivo. En este caso, podrías elegir otro artículo adicional para completar el valor restante o se te podría ofrecer un crédito en la tienda para futuras compras (a discreción de La Patrona).
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Proceso de Cambio:
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Contacta con nosotros: Debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de: ventas@laptronahnd.com, WhatsApp , Facebook, Instagram dentro del plazo establecido ( 1 a 3 días hábiles) para informar sobre tu intención de realizar un cambio.
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Envía el producto: Una vez que hayamos confirmado tu solicitud de cambio, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones o a la agencia de CAEX que te indiquemos (dependiendo de cómo se haya realizado la entrega original). Los gastos de envío del producto a cambiar corren por cuenta del cliente, a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica o a un error nuestro en el envío.
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Revisión del producto: Una vez que recibamos el producto, verificaremos que cumpla con todas las condiciones mencionadas anteriormente.
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Envío del nuevo producto: Si el producto cumple con las condiciones, procederemos a enviar el nuevo producto que hayas elegido. Los gastos de envío del nuevo producto correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica o a un error nuestro en el envío.
Excepciones:
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No se aceptan cambios en productos en liquidación o con descuento especial, a menos que presenten un defecto de fábrica.
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No se aceptan cambios de productos que hayan sido usados, alterados o dañados por el cliente.